Test de análisis de tono: ¿cuál es tu estilo de comunicación? Diagnostica tu tipo de tono de comunicación a través de 10 escenarios laborales.
1. Un(a) colega preparó mal los materiales de la reunión. ¿Qué dices? ¿Por qué está así? Por favor, hazlo bien de nuevo. Mmm... si es posible, ¿podrías hacer algunos cambios? ¡Buen trabajo! Creo que ajustando algunas cosas aquí quedará aún mejor. Estas secciones no coinciden con el estándar. Por favor, actualízalas así.
2. Tu jefe(a) exige un plazo poco realista en una reunión. ¿Qué haces? Eso es imposible. Necesitamos renegociar el cronograma. Claro, haré lo posible... (aunque estoy preocupado(a) pero no puedo decirlo) ¡Haré lo mejor que pueda! ¿Podríamos revisar las prioridades juntos? Con los recursos actuales, necesitamos 3 días más. ¿Podemos ajustarlo?
3. Un(a) colega sigue interfiriendo en tu trabajo. ¿Qué dices? Esto es responsabilidad mía. Por favor, no interfieras. Ah, está bien... yo puedo manejarlo... creo... ¡Gracias! Lo manejaré yo por ahora. Te avisaré si necesito ayuda. Actualmente estoy a cargo de esto. Avísame si surge algún problema.
4. Crees que la idea de un(a) compañero(a) de equipo no es realista. ¿Qué dices? Eso no va a funcionar. Seamos realistas. Ah, suena bien... solo creo que podría ser un poco difícil... ¡Buena idea! Podría haber algunos desafíos técnicos. ¡Busquemos soluciones juntos! Este enfoque tiene limitaciones de implementación. Evaluemos alternativas.
5. Un(a) cliente pide trabajo fuera del alcance del contrato. ¿Qué dices? Eso está fuera del alcance del contrato. Se aplicarán costos adicionales. Bien, mmm... lo intentaré... aunque es un poco difícil... ¡Gracias por la solicitud! Está fuera de nuestro alcance actual, pero buscaré la forma de ayudar. Esto difiere del alcance actual del contrato. Puedo proporcionarte una cotización por el trabajo adicional.
6. La reunión sigue desviándose del tema. ¿Qué haces? Un momento, ¿por qué estamos hablando de esto ahora? Ah... yo también estoy un poco confundido(a), pero está bien... ¡Un momento! ¿Qué tal si volvemos al tema principal? Todos estamos ocupados. Parece que nos hemos desviado de la agenda. Sugiero volver al tema original.
7. Tu error causó un problema en el proyecto. ¿Qué dices? Fue mi error. Lo corregiré de inmediato. Analicemos la causa después. Lo siento mucho... creo que simplemente no soy lo suficientemente bueno(a)... Cometí un error, ¡lo siento mucho! Lo corregiré ahora mismo y tendré más cuidado en el futuro. Este problema fue causado por mi error. Identificaré la causa y lo corregiré de inmediato.
8. Un(a) colega te da comentarios críticos sobre tu trabajo. ¿Qué dices? Ese comentario difiere de mi enfoque. Por favor, explica tu razonamiento. Ah, ya veo... tal vez estaba equivocado(a)... no estoy seguro(a)... ¡Gracias por el comentario! ¿Puedes explicarlo más? Mejorémoslo juntos. Gracias por el comentario. ¿Podrías especificar qué partes son problemáticas?
9. Un(a) compañero(a) de equipo vuelve a incumplir un plazo. ¿Qué dices? Esta es la tercera vez. ¿Por qué sigues sin cumplir los plazos? Ah, está bien... debiste estar ocupado(a)... esperaré un poco más... ¿Estabas muy ocupado(a)? La próxima vez, avísame con antelación si es complicado, lo resolveremos juntos. Este es el tercer plazo consecutivo incumplido. Hablemos de la causa y un plan.
10. Sientes que tu opinión fue ignorada en una decisión importante. ¿Qué haces? ¿Por qué no se tuvo en cuenta mi opinión? Por favor, explícamelo. Bueno, si todos decidieron eso... ni siquiera estoy seguro(a) de tener razón... También quería compartir mis ideas... ¿podría mencionarlo en la próxima reunión? No pude compartir mi análisis. Me gustaría solicitar la oportunidad de revisarlo.